GENERALBROKER opera dal 1991, svolgendo attività di intermediazione assicurativa e riassicurativa ai sensi dell’art. 106 del D.Lgs. n.209/2005 (Codice delle assicurazioni private) ed è regolarmente iscritta al R.U.I. (Registro Unico Intermediari Assicurativi e Riassicurativi) alla sezione "B" (broker assicurativi).

L'esperienza maturata nel corso degli anni consente di offrire alla clientela un qualificato servizio di consulenza e gestione del portafoglio assicurativo legato ai rischi industriali e professionali.
Ciò perché GENERALBROKER non solo è un intermediario indipendente, ma è anche un consulente altamente qualificato, che opera nel panorama assicurativo a 360° per la ricerca e l'individuazione dei prodotti meglio rispondenti alle esigenze dei propri clienti. La sue peculiari caratteristiche di autonomia e indipendenza consentono a GENERALBROKER di operare sul mercato senza vincoli di appartenenza a gruppi, o legami di collaborazione, agenzia o rappresentanza con specifiche compagnie, potendo in tal modo garantire interventi e soluzioni nell'interesse esclusivo del Cliente.
GENERALBROKER è un esperto del settore, cui può ricorrere sia chi abbia l'esigenza di affrontare problematiche che richiedono una particolare analisi e inquadramento delle tipologie di rischio e delle forme di copertura più appropriate, sia chi intenda avvalersi di competenze qualificate a ricercare le condizioni più vantaggiose presenti sul mercato.
GENERALBROKER, infine, oltre a presentare e proporre prodotti assicurativi e prestare assistenza e consulenza finalizzate a tali attività, conclude contratti e collabora alla loro gestione o esecuzione, segnatamente in caso di sinistri.

STUDIO PRELIMINARE & "LOSS PREVENTION"

GENERALBROKER offre un servizio di analisi completo, sempre e comunque “personalizzato”, articolato in diverse fasi:
• Analisi e identificazione dei rischi, delle loro cause e dei possibili conseguenti danni (danni materiali a cose, danni fisici a persone, danni di responsabilità, perdita o riduzione della produzione);
• Realizzazione del pacchetto assicurativo, valutazione ed apprezzamento dei rischi e delle probabili perdite conseguenti;
• Riduzione dei rischi (misure di sicurezza e prevenzione, miglioramenti dell’organizzazione interna dell’azienda, trasferimento dei rischi, autoassicurazione, non-assicurazione);
• Assicurazione dei rischi permanenti (ristrutturazione delle polizze in essere, stipulazione di quelle eventualmente mancanti, in base alla politica di spesa e di gradualità concordata con l’azienda).

Realizzazione del Pacchetto Assicurativo

• Individuazione delle Compagnie idonee;
• Individuazione del prodotto adatto, in relazione all'efficacia della copertura in caso di sinistro;
• Assistenza nel perfezionamento della documentazione prevista per l'attivazione dei rapporti contrattuali.

Gestione del Programma Assicurativo

• Revisioni periodiche dei tassi e delle normative, in base alle esigenze del Cliente ed alle evoluzioni del mercato;
• Gestione continuativa dei contratti;
• Assistenza nella liquidazione dei danni;
• Aggiornamento relativo alle dinamiche dei rischi e dei mercati.

Gestione dei Sinistri

• Valutazione dei rischi aziendali e di quelli tipici della "linea persona";
• Fornitura di adeguate e tempestive coperture, in collaborazione con i più solidi e noti gruppi assicurativi mondiali.




INFORMATIVA SULLA PROCEDURA DI GESTIONE DEI RECLAMI

Modalità di trasmissione dei reclami e recapiti
Il contraente, l'assicurato, il beneficiario e il danneggiato hanno la facoltà, ferma restando la possibilità di rivolgersi all'Autorità Giudiziaria, di inoltrare reclamo per iscritto all’intermediario o all'impresa di assicurazione.
In Generalbroker Srl, il responsabile della funzione incaricata della gestione dei reclami è il Responsabile della Direzione Commerciale.
La funzione della gestione reclami non è esternalizzata ed è svolta dal back office.
Il reclamo può essere inoltrato a Generalbroker Srl con le seguenti modalità:
• posta ordinaria o raccomandata: all'indirizzo di Biella (BI-13900), Via Carso n.36
• posta elettronica: ufficioreclami@generalbroker.it
• posta elettronica certificata: Generalbroker@pec.it

Generalbroker Srl è tenuta a dare risposta scritta entro 45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo.
Il contraente, l'assicurato, il beneficiario e il danneggiato hanno inoltre la possibilità, qualora non dovessero ritenersi soddisfatti dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte dell’intermediario o dell'impresa entro il termine di legge (45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo da parte dell’intermediario), di rivolgersi all’IVASS, Servizio Vigilanza Intermediari, Via del Quirinale n. 21 - 00187 Roma (fax: 06 42133206, pec: ivass@pec.ivass.it, Info su: www.ivass.it), allegando la documentazione relativa al reclamo trattato dall’intermediario o dall’impresa preponente.